und die Antworten.
Hier haben wir die häufigsten Fragen und dazugehörigen Antworten aufgelistet. Falls Ihnen eine Information fehlen sollte, sprechen Sie bitte mit unseren Servicemitarbeitern, die Ihre Fragen gerne beantworten.
Bitte beantragen Sie Ihre Freischaltung mit dem Onlineantrag auf dieser Webseite. Füllen Sie den Antrag bitte sorgfältig aus und senden Sie ihn an uns. Zusätzlich benötigen wir von Ihnen noch das Dekblatt einer Ihrer letzten Telefonicarechnungen, das Sie uns mit Email oder Fax senden können. Innerhalb von ca. 2 Tagen werden Sie dann, falls keine Rückfragen nötig sind, aktiviert. Die Aktivierung ist natürlich kostenfrei.
Da wir aus Erfahrung wissen, dass auf vielen Telefonicarechnungen Namen und auch andere Angaben nicht immer korrekt sind, brauchen wir diese Informationen. Die Aktivierung setzt eine Zusammenarbeit mit Telefonica voraus und diese lehnt in vielen Fällen einen Antrag ab, wenn die Kundendaten (die Sie uns korrekt angegeben haben) nicht mit den eventuell abweichenden Angaben auf der Telefonicarechnung übereinstimmen.
Sie können selbst testen, ob die Aktivierung bereits erfolgt ist, indem Sie einfach unsere Zugangsnummer 1054 oder 107066 vor eine von Ihnen ausgewählte Telefonnummer wählen, (z.B. 1054 0049 xxx, 1053 95xxx, innerhalb Spanien und 1054 6xx xxx für mobil usw.). Geht der Ruf dann zur Zielnummer, ist die Aktivierung erfolgt. Wenn Sie noch nicht aktiviert sind, werden Sie eine spanische Automatenstimme hören, mit dem Hinweis, dass Sie nicht autorisiert sind für diesen Service. Sollte dies 3 Arbeitstage nach Ihrer Antragstellung der Fall sein, dann rufen Sie uns bitte kurz an.
Sie wählen, solange Sie noch nicht voreingestellt sind, die Einwahlnummer 107066 bzw. 1054 vor jeder Rufnummer vor, zum Beispiel 1054 0049 040 xxxxxxx, 1054 0049 172 xxxxxx, 1054 971 xxxxxx, 1054 670 xxxxxx usw.
Ja, es gibt eine einzige Ausnahme: die Einwahlnummer (wie alle anderen Mitanbieternummern auch) kann nicht bei so genannten Servicenummern, d.h. 800xxx, 900xxx, 901xxx, 902xx usw. sowie auch ausländischen Servicenummern (z.B. in Deutschland 180er Rufnummern usw.) verwendet werden, da dies Telefonica derzeit nicht zulässt. Wenn Sie also ein bereits voreingestellter Kunde von uns sind, bitten wir Sie in diesem Fall die 1077 vor der jeweiligen Servicenummer vorzuwählen, somit können Sie diese problemlos erreichen.
Die Voreinstellung (oder Preselection) ist bequem und komfortabel. Speziell bei Ortsgesprächen oder wenn häufig Telefonate geführt werden, ist dies eine sehr bequeme Lösung. Die „Spar“ Einwahl 1054 oder 107066 kann so nie vergessen werden und Sie sparen automatisch. Es handelt sich dabei um ein mit der Telefonica zusammen durchgeführtes Verfahren. Sie werden automatisch so "voreingestellt", dass Sie, wenn Sie den Hörer abheben und wählen, ohne Wahl unserer Einwahlnummer über unser System telefonieren, statt wie bisher automatisch über Telefonica. An Ihrem Anschluss ändert sich nichts. Ihnen werden jedoch weiterhin die Grundgebühren für Ihren Anschluss von der Telefonica berechnet werden.
Ja! Auch wenn Sie "voreingestellt" sind, können Sie andere Einwahlnummern nutzen; so können Sie beispielsweise über Telefonica telefonieren, indem Sie dann für ein solches Telefonat die Einwahlnummer der Telefonica (1077) vorwählen. Sie behalten also trotz automatischer Voreinstellung jede Freiheit.
Bitte rufen Sie uns nach ca. 6 - 8 Wochen kurz an, da wir ihnen erst nach Erhalt der Voreinstellungslisten der Telefonica Auskunft geben können. Bitte wählen Sie die Einwahlnummer stets vor bis wir Ihnen bestätigt haben dass Sie voreingestellt sind.
Nein. Die Aktivierung für unser System erfolgt ohne jede zeitliche Verpflichtung. Da Ihnen nur für die tatsächlich geführten Telefonate berechnet werden, wäre ohnehin eine zeitliche Bindung unsinnig.
Nein.
Nein. Wenn Sie jedoch einen Tarif mit einer Flatrate, d.h. einem monatlichen Festbetrag, abgeschlossen haben, fällt dieser Betrag natürlich jeden Monat an.
